План работы


ВВЕДЕНИЕ 2
1. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ ( ПЕРЕГОВОРОВ) 3
2. МЕТОДЫ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ 4
3. ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ 6
3.1. Базовые элементы принципиальных переговоров 6
3.1.1. Разграничение между участниками дискуссий и обсуждаемыми проблемами 6
3.1.2. Влияние восприятия, эмоций, разности интересов на результаты переговоров. 7
3.2. Взаимовыгодные варианты. 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 11
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 11

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. АНИСИМОВ С. Ф. Мораль и поведение. - М. Мысль, 1985. –165 с.
2. ВИХЛЯНСКИЙ С. С. НАУМОВ А. И. Менеджмент. – М.: Высшая школа, 1994.
3. ДАНКЕЛ ЖАКЛИН. Деловой этикет. - Ростов–на-Дону: Феникс, 1997.
4. КАГАН М.С. Мир общения. - М.: Наука, 1988.
5. МЕЧНИКОВ И.И. Этюд о природе человека. - М–Л.: Госиздат, 1923. –235с.
6. ПАЛЕХА Ю.И. Организация современной деловой коммуникации: Учебно-методическое пособие. – 2-е изд., доп. и испр. – К.: МАУП, 1996.
7. СОЛОВЬЕВ Э.Я. Этикет делового человека. – М., 1994.
8. ЭТЦИОКИ А. Комплекс организаций. - М. 1961.